РАСЧЕТ НДС ОНЛАЙН

Дропшиппинг или как продавать товары через интернет без вложений? (Рассылка: «Как заработать новичку в интернете?», Статья №2)

Эта статья входит в рассылку: «Как заработать новичку в интернете?». Подписаться на рассылку и получить другие статьи вы можете здесь.

Я уже давно заметил одну интересную вещь. Когда я говорю с кем-нибудь об открытии его собственного бизнеса, то большинство собеседников оправдывают своё бездействие тем, что у них нет или недостаточно денег для старта. Но, при этом, я ни разу не слышал, чтобы кто-то сказал, что ему не хватает знаний. И тогда я понял, что люди переоценивают роль стартового капитала в бизнесе и недооценивают значения знаний, наверное, поэтому 96% бизнесов не становятся успешными.

Но ведь если есть знания, то можно создать успешный бизнес и без особых вложений. Я уверен, что вы знаете много примеров известных и не очень известных предпринимателей, которое после разорения очень быстро смогли открыть новый бизнес и разбогатеть, не имея денежных средств, а чаще всего, имея приличное количество долгов и подпорченную репутацию. Как у них это получилось? Просто у них были знания, опыт и желание.

Думаю, вы поняли меня — деньги не так важны. Да, крупный бизнес без капитала не откроешь, но, по крайней мере, зарабатывать 100-500 т.р. в месяц, открыв бизнес без стартового капитала может практически любой.

В этой статье я расскажу о том, как можно открыть свой бизнес в интернете без вложений или с минимальными вложениями и как продавать товары по всему миру, не выходя из своей квартиры.

Оглавление.

1. Почему лучше открыть онлайн магазин, а не оффлайн? 5 причин!

Думаю многие читатели, не имеющие опыта в создании и продвижении сайтов и интернет магазинов, задавали себе вопрос: «Зачем учиться продавать товары через интернет, если можно по старинке вести торговлю через обычные торговые точки?». Для ответа на этот вопрос я выбрал 5 основных преимуществ онлайн-торговли.

  • Преимущество 1. Минимальный стартовый взнос.

Точнее, начальный бюджет может быть любым: от нуля до нескольких миллионов рублей. Например, можно заказать разработку интернет-магазина в одной из самых дорогих веб-студий, а можно сделать его самому на одной из бесплатных площадок. И в том и в другом случае у вас будет инструмент, пригодный для продажи товаров через интернет.

При использовании дропшиппинга или логистической модели, вам не нужно будет снимать склад и офис, закупать товар и нанимать сотрудников.

Закуп товара влечёт за собой самые большие расходы и самые высокие риски. Для того, чтобы обеспечить достойный ассортимент даже для небольшого магазина, нужно вложить крупную сумму. При этом, всегда сохраняется риск того, что ассортимент подобран не правильно, что повлечёт за собой проблемы с реализацией. Риски увеличиваются многократно, если товар имеет срок годности.

Ведя торговлю через интернет, можно избежать расходов и рисков, связанных с закупом товара, что даст возможность запустить продажи с минимальным или даже нулевым бюджетом.

  • Преимущество 2. Минимизация постоянных расходов.

Так как аренда офиса и склада, а также найм сотрудников не обязательны, то и текущие расходы (не считая расходов на рекламу) можно уменьшить практически до нуля. При этом, не смотря на максимальную экономию на постоянных издержках, ваши возможности не будут ущемлены. Например, вы сможете продавать товары по всему миру и при этом даже не выходить из своей квартиры.

Таким образом, за счёт того, что издержки минимальны, для окупаемости и получения прибыли вам нужен не такой большой оборот, как обычному оффлайн-магазину.

  • Преимущество 3. Легче масштабироваться.

Для того, чтобы расти, оффлайн компании нужно отрывать новые магазины, нанимать больше сотрудников, отлаживать логистику и управление. Это тяжёлое, затратное и рискованное занятие. Масштабирование же интернет-магазина происходит, в первую очередь, за счёт увеличения расходов на рекламу.

Таким образом, рост онлайн компании влечёт за собой меньше затрат и рисков.

  • Преимущество 4. Неуязвим для коррупции и недобросовестной конкуренции.

Если у вас онлайн-компания, то конкурентам будет практически невозможно сделать рейдерский захват, применить административный ресурс, прибегнуть к услугам преступников и т.д. Хотя всё это кажется маловероятным, не стоит забывать, в какой стане мы живём.

  • Преимущество 5. Это легче, чем вы думаете.

Запустить интернет-магазин намного проще, чем открыть обычную торговую точку. Вы не верите мне? Тогда дочитайте эту статью до конца и вы сами в этом убедитесь.

2. Что такое интернет магазин?

Классический интернет-магазин представляет из себя сайт, наполненный товарами с возможностью покупки этих самых товаров. Обычно на карточке товара присутствует одно или несколько фото, название, модель, краткие и полные характеристики, отзывы и т.д. Так же к обязательным элементам классического интернет-магазина можно отнести корзину, условия доставки и оплаты.

Уверен, что большинство читателей хоть раз в жизни покупали что-нибудь в интернете. Процедура покупки выглядит так: клиент заходит на сайт, просматривает товары, выбирает подходящий, отправляет его в корзину и оформляет заказ. Так же заказ можно оформить, просто позвонив менеджеру по телефону. После этого товар доставляется курьером, почтой или транспортной компанией.

pic919

Таким образом, у вас есть 2 преимущества перед оффлайн магазинами:

  • Ваша витрина должна быть наполнена не реальными товарами, а лишь их фотографиями.
  • Выдача товара происходит не мгновенно. Обычно у вас есть от нескольких часов до нескольких дней.

Думаю, многие читатели уже догадались, как можно использовать эти преимущества. Грубо говоря, можно выставить на продажу чужой товар с наценкой или по такой же цене, предварительно договорившись о скидке, а после сделки выкупить этот товар и перепродать клиенту.

Примерно так и работает дропшиппинг и логистическая модель. Об этих моделях и пойдёт речь ниже.

3. Перед запуском.

3.1. Выбор модели.

Все модели торговли через интернет-магазин можно разделить 2 вида: продажа товара из наличия и продажа товара, которого нет в наличии.

  • Продажа товара из наличия.

В этом случае модель похожа на открытие обычного оффлайн-магазина. Вы закупаете товар оптом, храните его и продаёте, постоянно пополняя запасы.

Плюсы:

  • Можно сделать собственные фотографии товара.
  • Вы всегда имеете актуальную информацию о наличии на складе.
  • Минимум переговоров с поставщиками.

Минусы:

  • Нужны деньги на закуп товара и пополнение запасов.
  • Необходимо самому заботиться о хранении.
  • На вас лежат все риски в случае нереализации товара.

Такая модель подойдет вам в следующих случаях:

  • Если уже есть склад с товаром. Например, если у вас есть торговые точки или если вы занимаетесь оптовыми продажами.
  • Если у вас есть большой стартовый капитал и опыт в продажах через интернет.
  • Если вы собираетесь продавать редкий товар, которого нет в наличии у поставщиков и т.д.

Продажа товара, которого нет в наличии.

К этому виду относится дропшиппинг и логистическая модель. Вообще, вариантов сотрудничества с поставщиками может быть множество, но главное, что товар вам закупать не нужно. В этом и есть основное преимущество данных моделей.

Такой подход экономит не только много времени и сил, но и денег. Получается, что открыть свой интернет-магазин можно практически с нулевыми затратами.

pic920

Давайте разберём несколько реальных примеров, которые уже были реализованы на практике. Думаю, после просмотра этих примеров вы до конца поймёте, как можно продавать товар, которого у вас нет.

Пример 1.

Ниша – продажа Hi-Fi электроники. Особенность в том, что дилеры предлагают для партнёров скидки от 15% до 50% в зависимости от бренда. Ещё одним преимуществом является высокий средний чек. Но есть и проблема – дилеры сотрудничают только с магазинами, у которых есть выставочный зал. У магазинов обычно скудный ассортимент и большинство товаров привозится под заказ. Как в этом случае можно продавать электронику через интернет с минимальными вложениями?

  1. Находите магазин, продающий Hi-Fi электронику в вашем городе и имеющий договоры с дилерами.
  2. Договариваетесь о том, что вы будете находить клиентов и заказывать товар через них. Скидку дилера можно разделить, например, 50 на 50 (тут уж как договоритесь).
  3. Создайте интернет-магазин и автоматизировано наполните его товарами тех брендов, с которыми есть договора у ваших партнёров. При наполнении можно ориентироваться на ассортимент крупных интернет-магазинов, например, Pult.ru.
  4. Запустите продажи и начните привлекать клиентов.

Как происходит продажа?

  1. Клиент делает заказ в вашем интернет-магазине и оплачивает покупку,
  2. Вы переводите деньги партнёру за вычетом вашей скидки (это скидка и является вашей прибылью),
  3. Партнёр заказывает товар у дилера.
  4. Товар приходит в магазин, а оттуда вы отправляете его клиенту.

Пример 2.

Ниша — продажа китайского, японского и прочего чая в Санкт-Петербурге и по всей России. Это пример о том, как можно вести бизнес, находясь совершенно в другом городе или даже стране.

  1. Находите в интересующем вас городе магазины, продающие чай.
  2. Созваниваетесь с ними и договариваетесь о скидке.
  3. Для доставки по городу заключаете договор с транспортной компанией.
  4. Для доставки по России договариваетесь с сотрудниками магазина о том, чтобы они отправляли ваши посылки по почте с вашим брендированием.
  5. Запускаете продажи и начинаете привлекать клиентов.

Как происходит продажа?

  1. Клиент делает заказ в вашем интернет-магазине и оплачивает покупку. Он не должен знать, что вы находитесь в другом городе. Ему будет спокойнее, если он будет думать, что вы являетесь сотрудником чайного магазина.
  2. Вы переводите деньги за заказ партнёру, не забыв вычесть свою комиссию.
  3. Партнёр либо отправляет ваш заказ по почте (в случае заказа в другой город), либо передаёт товар транспортной компании, которая и осуществляет доставку клиенту.

Думаю, теперь вы поняли, какой стратегии нужно придерживаться, чтобы продавать товар, которого у вас нет. Так вы можете войти практически в любую нишу. А дальше я подробно расскажу о том, как реализовать это на практике.

3.2. Выбор ниши.

Конкуренция с каждым годом растёт. Если раньше методом анализа можно было легко найти достаточное количество низкоконкурентных ниш, то сейчас это сделать намного сложнее. Самые популярные и денежные тематики уже забиты конкурентами. Таким образом, у вас есть 2 пути:

  • Не бояться конкуренции и залезть в прибыльную нишу.

В прибыльной тематике много денег и, чаще всего, большое количество потенциальных клиентов. Поэтому при минимальных издержках начинающему предпринимателю на первых порах для окупаемости и получения прибыли будет достаточно и крошек, которые остаются после лидеров ниши. Кроме того, в данных тематиках почти всегда большие перспективы роста.

  • Попытаться поискать узкую неконкурентную нишу, чтобы стать в ней лидером.

В большинстве случаев в таких тематиках дешевле реклама, легче привлекать посетителей и не приходится конкурировать с крупными компаниями. С другой стороны неконкурентным нишам присущ невысокий спрос и ограниченное количество потенциальных клиентов.

Как проанализировать нишу?

  • Оцениваем спрос в Яндекс.Вордстат.

Яндекс.Вордстат – это сервис, который показывает, сколько раз тот или иной запрос вбивали пользователи в поисковике Яндекс. Очевидно, что, чем больше раз искали определённый товар, тем выше на него спрос. Основываясь на этих показателях, можно сравнить несколько ниш между собой.

Например, возьмём 2 ниши: детская одежда и гибкие зеркала. Переходим на Wordstat.yandex.ru и проверяем частотности фраз: «детская одежда» и «кимоно для ушу». Как можно увидеть одеждой интересуется более миллиона человек, в то время как кимоно набрали меньше тысячи запросов в месяц. Это значит, что спрос на детскую одежду во много раз выше, что влечёт за собой и повышенную конкуренцию.

pic922 pic921

  • Проверяем конкуренцию в Янедекс.Директ.

Яндекс.Директ – это рекламные блоки, которые находятся в поисковике Яндекс и Рекламной сети Яндекса. После того, как человек ввёл интересующий его запрос, ему показываются релевантные объявления, которые расположены над и под (иногда сбоку) поисковой выдачей.

pic923

Эти объявления настраиваются рекламодателями самостоятельно. Оплата с предпринимателей взимается за клики по этим объявлениям. Ну а стоимость клика определяется по аукционному методу, то есть, кто готов больше заплатить за переход на свой сайт, тот и будет показывать на более высоких позициях.

Конкуренция в Яндекс.Директ отражает конкуренцию в нише. А проверить эту конкуренцию можно двумя способами: проанализировать количество и качество объявлений или посмотреть, какую цену готовы платить рекламодатели за клик. Для примера возьмём ниши из первого пункта.

  • Анализ объявлений.

Не буду вдаваться в подробности настройки Директа, просто скажу, что качественные объявления содержат ключевое слово в заголовке и релевантны запросу. Чем больше качественных объявлений показывается при запросе, тем выше конкуренция.

Вбивая запрос «детская одежда купить», можно увидеть, что все объявления на странице релевантны и содержат ключевое слово в заголовке, которое подсвечивается жирным. Так же объявления содержат быстрые ссылки и отзывы с Яндекс.Маркета. Значит, конкуренция здесь относительно высока.

Если же вы введёте запрос «кимоно для ушу», то увидите, что не все объявления релевантные запросу. Здесь рекламируется так же секции ушу и прочих боевых искусств. Ещё можно увидеть рекалму обычных японских кимоно.

Значит, конкуренция здесь значительно ниже, чем в первом случае.

  • Цена клика.

Чем выше конкуренция в Яндекс.Директ, тем выше и стоимость клика. Проверить это не сложно. Нужно зайти в Яндекс.Директ и перейти на вкладку «Прогноз бюджета». Там вводим наши фразы и видим, что минимальная цена клика в тематике детской одежды почти 50 рублей. А в тематики кимоно для ушу вообще цена клика начинается от 16 рублей. Это значит, что во втором случае конкуренция ниже.

pic924

  • Анализируем конкурентов.

Эта оценка конкуренции самая субъективная из всех, описанных мной. Для того, чтобы проанализировать конкурентов, введите в поисковике один из своих запросов и посмотрите, какие интернет-магазины находятся на первой странице в поисковой выдаче и контекстной рекламе. Вот с ними вам и придётся конкурировать.

Чем больше вы увидите известных брендов и качественно сделанных магазинов, тем конкуренция выше.

3.3. Выбор поставщика.

Выбор поставщиков и формирование ассортимента – это вещи связанные. Для начала нужно заключить партнёрство хотя бы с одним поставщиком, продающим интересующий вас товар.

Вашим поставщиком может стать любая компания, которая имеет подходящий вам ассортимент на складе. Это может быть как крупнейший в стране интернет-магазин, так и небольшая торговая точка, находящаяся на окраине провинциального города.

Не ограничивайтесь одним-двумя вариантами. Просмотрите несколько десятков интернет-магазинов. Если на сайте не представлены условия для сотрудничества, то напишите или позвоните им. Зайдите в оффлайн магазины, находящиеся в вашем городе, посмотрите ассортимент и предложите сотрудничество. Выберите того, кто предложит вам лучшие условия.

Если вы собираетесь продавать товар, которого у вас не будет, то нужно иметь в виду, что выбор поставщика и формирование ассортимента происходит нестандартно в каждом отдельном случае. Разные компании будут предлагать различные условия и выдвигать свои требования. Большинство из них всё же будут ориентированы на то, чтобы продать вам товар оптом или мелким оптом. Вам же нужно будет убедить их, что предложенная вами модель будет выгодна вам обоим и не доставит им лишних хлопот.

3.4. Доставка.

Не зависимо от того, будете вы продавать товар со своего склада или со склада поставщика, вам придётся позаботиться о том, как будет осуществляться доставка заказа клиенту. Конечно, в некоторых случаях поставщик возьмёт доставку на себя, но, скорее всего, этот процесс ляжет на ваши плечи.

Существует 3 способа получения клиентом товара, заказанного в интернет-магазине: самовывоз, доставка по городу и доставка по стране.

  • Самовывоз.

В этом случае клиент сам приезжает на ваш склад или на склад к вашему поставщику и забирает предварительно заказанный товар. Если товар у вас в наличии, то проблем возникнуть не должно. Если же вы используете склад поставщика, то самовывоз не всегда возможен.

Договориться о том, чтобы выдавать ваши заказы с чужого склада удастся только с самыми лояльными и заинтересованными партнёрами. Поэтому, чаще всего, при такой модели от самовывоза придётся отказаться.

  • Доставка по городу.

Во всех крупных городах существуют курьерские службы. Многие из них ориентированы именно на работу с интернет-магазинами. Всё что вам нужно будет сделать – это заключить договор с одной из таких курьерских служб. Они будут ежедневно забирать у поставщика товары и развозить их клиентам.

  • Доставка по стране.

Самым удобным с дешёвым способом доставки по стране является почта. Почтовые отделения расположены даже в самых небольших сёлах и деревнях. Так же почта предоставляет услугу наложенный платёж, благодаря которой клиент может оплатить свой заказ в почтовом отделении при получении.

Случается, что сроки доставки затягиваются или товар теряется, но, тем не менее, почта является одним из самых удобных и распространённых способов доставки.

Так же можно пользоваться услугами различных транспортных компаний. Многие из них предлагают выгодные условия для интернет-магазинов.

4. Создаём магазин.

4.1. Магазин на своём домене или на сторонних площадках.

У вас есть выбор: сделать интернет-магазин на своём домене или использовать сторонние площадки. Во втором случае ваш сайт будет находиться на домене, который вам не принадлежит. Например, вы можете сделать магазин в социальных сетях ВКонтакте или Facebook, на Avito и т.д.

Многие считают, что новичкам лучше начинать с магазинов, реализованных на сторонних площадках. В большинстве случаев создание такого магазина бесплатно и не требует специальных знаний, например, создать онлайн-витрину в ВК не сложнее, чем обычную группу.

Но есть и ряд минусов:

  • Интернет-магазин не принадлежит вам.
  • Ограниченный функционал.
  • Пользователи меньше доверяют таким магазинам.

Этих трёх минусов вполне хватает для того, чтобы понять, что сторонние площадки лучше не использовать. Хотя вам придётся приложить больше усилий для создания своего сайта, поверьте, это того стоит.

  • Во-первых, интернет-магазин будет принадлежать вам. Никто не сможет заблокировать его за нарушение каких-нибудь внутренних правил площадки, никто не будет пытаться вытянуть из вас деньги за приобретение VIP-статуса. А так же есть гарантия того, что площадка не закроется вместе с вашим магазином или не изменятся правила этой самой площадки.
  • Во-вторых, функционал вашего магазина будет полноценным. Это касается автоматизированного наполнения и изменения цен, систем аналитики, управления индексацией в поисковиках и прочего функционала, который сильно облегчит вам жизнь и поможет достигнуть максимальных результатов.

4.2. Конструкторы сайтов. Создание интернет-магазинов бесплатно.

Если вы не умеете и/или не хотите создавать интернет-магазин классическим способом, то можете воспользоваться конструкторами сайтов. Это конструкторы позиционируют свой продукт, как сайты в аренду.

Действительно, это очень похоже обычную аренду. Вместо того, чтобы тратить крупную сумму на создание сайта, вам предлагается платить немного, зато каждый месяц, пока ваш сайт работает.

Создание интернет-магазина на конструкторе – это не сложное занятие, с которым справится даже человек с минимальным опытом работы на ПК. Здесь не нужно знать код или какие-то нюансы работы системы управления.

Для создания магазина можно просто выбрать подходящий шаблон, заменив только логотип. Если вы захотите переместить или изменить элементы, то в это вам поможет удобный визуальный внешний редактор.

Ниже я приведу 3 самых популярных конструктора, с помощью которых можно создать интернет-магазин. Некоторые из них позволяют создать магазин бесплатно.

  • InSales.

Конструктор InSales предназначен для создания только интернет-магазинов. В нём представлены очень качественные шаблоны. Этот конструктор подойдёт тем, кто не хочет создавать собственный сайт, а готов брать его в аренду долгое время.

Цена зависит от количества товара. Заявлено, что начальная цена 190 рублей в месяц. Но, изучив тарифы можно сделать вывод что интернет-магазин, в котором будет от 100 до 10 000 товаров, обойдётся вам в 1 300 – 2 300 рублей в месяц.

pic925

Бесплатного тарифа в InSales не предусмотрено, но есть тестовый бесплатный период в 14 дней. Часто этот период используют для тестирования ниши.

  • SetUP.

SetUp – это один из самых недорогих конструкторов. В конструкторе предусмотрен бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Но и платные тарифы обладают вполне демократичными ценами. Создать интернет-магазин без чужой рекламы и с описанием товаров можно за 199 рублей в месяц.

pic926

Как вы можете заметить, цены здесь отличаются от того же InSales почти в 10 раз. Такое понижение цен, конечно же, сказалось на качестве макетов. Маеты здесь явно проигрывают своим более дорогим конкурентам.

  • UMI.

Это конструктор от компании, разработавшей и продающей одну из самых популярных в России платных систем управления сайтом UMI.CMS.

Отличительной особенностью UMI является то, что они позволяют выкупить сайт. Подразумевается, что достигнув определённых успехов, предприниматель захочет отказаться от аренды и выкупит сайт. По мнению руководства UMI такая стратегия является самым гармоничным развитием бизнеса для онлайн предпринимателя.

pic927

В конструкторе есть бесплатные тарифы с рядом ограничений: домен второго уровня, отсутствие описания товаров и фильтров. На сайте указано, что при аренде магазина на 10 лет цена будет равняться 166 рублям в месяц. При оплате на год стоимость возрастает до 825 рублей в месяц. Выкупить сайт можно за 19 900 рублей.

Во всех платных тарифах предусмотрен тестовый период 15 дней.

4.3. Как создать интернет-магазин самостоятельно с минимальными вложениями?

Как бы не были на первый взгляд хороши конструкторы, лучшим способом запустить онлайн-продажи является создание интернет-магазина на CMS и собственном домене. О способах его создания и поговорим ниже.

Какую CMS выбрать?

CMS (система управления сайтом, движок сайта) является основой сайта. Благодаря появлению систем управления теперь не нужно писать сайты с нуля. Достаточно взять подходящий движок прикрутить к нему необходимый функционал и натянуть дизайн. Возможно, звучит это немного непонятно, но на практике сделать это не сложно.

Сейчас существует огромное количество CMS. Среди них есть платные системы управления: Bitrix, UMI.CMS, так и бесплатные WordPress, Open Cart. Но какую из них выбрать для своего магазина.

Если вы решите обратиться в более-менее крупную веб-студию, то вам с высокой долей вероятности постараются продать именно платную CMS. Делается это по ряду причин:

  • Веб-студии получают комиссионные до 60% от стоимости CMS.
  • Вообще, существует не так много квалифицированных узких специалистов по платным CMS и большинство из них работает в веб-студиях. Поэтому клиенты вряд ли смогут самостоятельно обслуживать свой сайт и, скорее всего, будут повторно обращаться в данную веб-студию.
  • Таким способом они фильтруют клиентов. Веб-студиям выгоднее работать с большими бюджетами и клиентами, которые не настроены на экономию. Клиенты, которые готовы экономить на CMS, будут пытаться экономить и на всём остальном, поэтому не так интересны разработчикам.

Но, если вы хотите сделать интернет-магазин бесплатно или с минимальными вложениями, то целесообразнее выбрать популярные бесплатные CMS. Этот выбор обладает рядом преимуществ:

  • За систему управления не нужно платить, она бесплатна.
  • Дешёвые модули и плагины. То, что стоит для WordPress 500 рублей, для Bitrix будет стоить 5 000.
  • Дешёвые разработчики. Специалистов на по бесплатным CMS значительно больше, чем по платным. Среди них более высокая конкуренция, а значит и стоимость работы ниже.
  • Большое количество макетов. Для бесплатных систем управления создано множество бесплатных и платных макетов, приобретя которые вы можете сэкономить на дизайне.

Но не все CMS подходят для создания интернет-магазина. Выбор системы управления должен зависеть от количества товаров, которое планируется разместить в магазине.

Я предлагаю вам обратить внимание на 2 CMS: WordPress и Open Cart.

WordPress – самая популярная система управления в мире. Позиционирует она себя, как движок для блогов, но на нём можно создать и интернет-магазин. Для этого нужно установить плагин WooCommerce, который превратит ваш блог в магазин.

WordPress подойдёт для создания простого магазина с небольшим количеством товара. Он идеально работает, если на нём размещено менее 100 позиций. Если же на вашем сайте более 1 000 товаров и большое количество посетителей находится одновременно, то под нагрузкой быстродействие Вордпресса начинает страдать.

Поэтому, если количество товаров на вашем сайте измеряется сотнями, тысячами или даже сотнями тысяч, то лучше воспользоваться Open Cart.

Open Cart отлично справляется с нагрузкой и работает быстро даже с миллионом товаров. Так же она обладает всеми преимуществами бесплатных систем управления: дешёвая разработка, наличие бесплатных макетов и недорогих плагинов, большое количество специалистов и т.д.

Шаблонный сайт против уникального дизайна.

Создание уникального дизайна – это долгая и трудоёмкая работа, для которой привлекается минимум 2 специалиста: сначала дизайнер рисует макет, потом верстальщик натягивает его на систему управления.

Вторым вариантом является использование уже готового шаблона. Этот шаблон устанавливается в течение нескольких секунд, после чего сайт готов к работе.

Основным минусом шаблонов является то, что ваш макет будет не уникальным. А это значит, в интернете будут встречаться сайты дизайном очень похожие на ваш. Конечно, использование шаблонного дизайна не подойдёт крупным компаниям, но поможет сэкономить время и средства новичку.

4.3.1. Заказать в веб студии.

Это самый простой и в то же время самый затратный способ создания интернет-магазина. Топовые студии возьмутся за работу только с бюджетом от миллиона рублей, средние выставят счёт в 200 – 500 тысяч рублей, и только самые дешёвые студии могут сделать вам интернет магазин за 20 – 60 тысяч рублей.

Думаю, большинством моих читателей являются именно новички, которые хотят максимально сэкономить, поэтому хочу подробнее остановиться на самых дешёвых предложениях.

Нужно понимать, что в большинстве случаев такие низкие цены достигаются благодаря минимальным издержкам. Чаще всего это начинающие малоопытные веб-студии, которые открываются студентами и у которых нет своего офиса. Большинство работы они делают самостоятельно. Из-за этого понижение цены напрямую отражается на качестве выполненной работы.

Такие разработчики могут затягивать сроки и в конце выдать вам не тот результат, на который вы рассчитывали. К этому нужно быть готовым.

При ограниченном бюджете можно обратиться в крупные веб-студии, которые специализируются на создании дешёвых сайтов. Самыми популярными из них являются Megagroup и Фабрика Сайтов. И их помощью вы сможете создать интернет-магазин, уложившись в 25 000 рублей. Но созданные в этих студиях сайты будут храниться на их хостинге и могут иметь ограниченный функционал. Имейте это в виду.

4.3.2. Заказать на Фрилансе.

Вы можете заказать интернет-магазин на сайтах fl.ru или freelance.ru. На этих сайтах ищут клиентов, как отдельные специалисты, так и небольшие веб-студии. При заказе магазина у фрилансеров вы уменьшите стоимость разработки, но проблемы с несоблюдением сроков и получением результата неподобающего качества только усугубятся.

В зависимости от ваших знаний в области веб разработки и опыта работы с фрилансерами, можно заказать сразу комплексную услугу по созданию магазина или выступить в качестве проект-менеджера и заказать разные услуги у разных специиалистов (логотип и макет у дизайнеров, вёрстку у программиста).

О том, как сделать шаблонный интернет-магазин самому, я расскажу в следующем пункте, а здесь остановлюсь подробнее, как сделать уникальный сайт с помощью биржи фриланса.

После того, как вы создали сайт с базовым шаблоном (читайте об этом ниже), вам нужно будет сделать следующие действия:

  • Нужно разместить заявку на создание макета сайта на бирже фриланса. Можно сразу прикрепить техническое задание к заявке или выслать его позже уже понравившемуся кандидату. Не у всех дизайнеров-фрилансеров есть брифы, поэтому тех задание вам очень пригодится.
  • В этом тех задании можно указать ссылки на сайты, которые вам нравятся, чтобы дизайнер понял, чего вы хотите, указать предпочтительную цветовую гамму и количество графики, описать расположение блоков и т.д.
  • Выберите понравившегося дизайнера. После этого он примется за работу и в результате вы получите макет сайта, нарисованный в Photoshop.
  • Разместите ещё одно задание на бирже фриланса. В этот раз вам нужно будет найти верстальщика, работающего с вашей системой управления сайтом. Прикрепите к заданию макет и укажите, что ему нужно натянуть этот дизайн на CMS.
  • После того, как верстальщик закончит работу, вы получите полноценный интернет-магазин с уникальным дизайном.

Многие думают, что создание интернет-магазина начинается с обдумывания называния или слогана, с разработки дизайна или регистрации доменного имени. Но на самом деле создание любого сайта должно начинаться со сбора сематики (об этом читайте ниже в разделе с SEO).

После того, как семантика готова (или одновременно с этим), можно переходить к технической части. Для начала нужно зарегистрировать домен и хостинг.

  • Регистрация домена.

В идеале название вашего интернет-магазина должно совпадать с доменным именем сайта. Но, так как самые популярные домены уже заняты, вам придётся проявить изобретательность и фантазию, чтобы сделать его созвучным и связанным с названием сайта.

Я рекомендую использовать разные сайты для подбора и регистрации домена:

  • Подобрать домен можно с помощью сервиса на сайте Nic.ru .
  • Дешевле всего купить домен в зоне ru можно на сайте Reghouse.ru.

После того, как вы подобрали и купили домен, нужно настроить DNS. Для этого перейдите на вкладку с редактированием домена и введите в графе с настройкой DNS адреса вашего хостинга в столбик. Я рекомендую пользоваться хостингом Beget, поэтому в данной графе нужно ввести следующее: ns1.beget.ru, ns2.beget.ru.

После этого в течение 24 часов домен будет направлен на ваш хостинг. Сразу же после регистрации домена рекомендую перейти на свой хостинг и привязать к нему ваш новый домен.

  • Хостинг.

Для начала нужно зарегистрироваться на сайте Beget.ru.

После этого переходим в раздел «Домены», выбираем «Добавить или зарегистрировать домен», указываем имя домена в соответствующем поле и ставим галочку напротив надписи «Создать новый сайт и направить домен на него».

Затем можно сразу же установить систему управления. Для этого нужно перейти в раздел «CMS» и выбрать интересующий вас движок. Во всплывающем окне укажите название сайта (может быть любым), логин, пароль и вашу электронную почту.

После этого на ваш сайт установится система управления с базовым шаблоном. Как только DNS разойдутся, вы сможете зайти в административную панель сайта и начать его настройку.

  • Установка и настройка темы.

Я буду показывать процессы подбора и настройки темы на примере WordPress. Во-первых, это самый популярный движок в мире, а, во-вторых, я чаще всего работаю именно с ним.

Как я уже говорил, для того, чтобы данная система управления быстро работала и не зависала с большим количеством товаров, нужен более мощный хостинг, по сравнению с тем же Open Cart. И нагрузку на сервер она тоже даёт больше.

Сначала нужно найти подходящий шаблон для вашего нового интернет-магазина. При подборе важно обращать внимание на то, чтобы в описании темы было указано, что она поддерживает WooCommerce. Можно пойти одним из 3 путей:

  • Бесплатные темы. Для того, чтобы найти бесплатные темы, нужно ввести поисковик такой запрос: «WooCommerce темы бесплатно». Переходите не сайты и ищите тему, которая устроит вас по дизайну и функционалу. Скачайте понравившуюся тему себе на компьютер.
  • Платные темы. Бесплатные темы серьёзно уступают платным по качеству. Поэтому, если вы решили купить шаблон, то рекомендую воспользоваться сайтом Themforest.net. Там собраны лучшие платные шаблоны.
  • Взломанные темы. На этом пункте подробно останавливаться не буду, можете поискать их на торрентах или специальных сайтах.

Имейте в виду, что большинство тем будет представлено на английском языке. Не нужно этого бояться, ведь шаблоны легко переводятся на русский язык.

В WordPress шаблон устанавливается очень просто: «Внешний вид» — «Темы» — «Добавить новую». Выбираем архив с темой и нажимаем «Загрузить», ну а после загрузки «Активировать».

В современных темах большое количество настроек: цветовая гамма, расположение элементов, дизайн различных разделов. Если не хотите копаться в настройках, то можно оставить их по умолчанию.

  • Наполнение сайта контентом.

Первым делом нужно перейти к созданию необходимых страниц и меню. Если у вас установлен плагин интернет-магазина, например, WooCommerce, то будет сразу создана корзина и прочие технические страницы.

Необходимо будет создать следующие страницы: контакты, о компании и условия доставки и оплаты.  Так же нужно будет настроить главную и перевести шаблон, если он иностранный.

4.4. Разные вопросы: оплата, доставка, звонки, почта.

В этом разделе я подскажу вам способы решения некоторых проблем, с которыми вы можете столкнуться при организации работы интернет

  • Почта на вашем домене.

Я говорю про адрес электронной почты вида: info@вашдомен, sale@вашдомен и т.д. Можно сделать такую почту на вашем хостинге, но тогда вы будете лишены всех спам-фильтров, которые предлагают популярные почтовые сервисы.

Для создания корпоративной почты я рекомендую воспользоваться бесплатным сервисом от Mail.ru. На сайте есть видео ролики, которые помогут вам самостоятельно настроить бизнес-почту.

  • Телефон.

Одним из самых простых и дешёвых способов получить городской телефон любого города России является сервис Zadorma. С помощью этого сервиса можно получить московский телефон, не находясь в Москве и даже России.

Если вы планируете продавать товары на всю страну, то можно подключить номер 8-800, звонки на который для клиентов будут бесплатными.

  • Оплата.

Если вы не хотите организовывать различные способы оплаты на вашем сайте, то можете ограничиться оплатой товара на почте (наложенный платёж) и оплатой курьеру при получении.

Но я рекомендовал бы дать возможность клиентам расплачиваться за товар с помощью электронных денег и пластиковых карт. Конечно, можно просто указать на сайте реквизиты своих кошельков с призывом переводить на них деньги за товар, но этот способ вызывает мало доверия. Поэтому лучше поступить по-другому.

Просто подключите к сайту сервис по приёму платежей. С его помощью можно будет принимать к оплате любые карты и электронные деньги.

Некоторые сервисы работают только с юридическими лицами (ООО, ИП), другие работают с физическими лицами тоже.

Самыми популярными сервисами являются:

4.5. Наполнение.

Как я уже говорил, перед наполнением интернет-магазина нужно разобраться с семантическим ядром, о чём подробно написано в разделе с SEO.

Существует 2 вида наполнения интернет-магазина: ручное и автоматизированное.

  • Ручное.

Такое наполнение подходит компаниям, продающим уникальный товар или имеющим склад. Чаще всего вручную наполняют магазины только крупные компании, ведь эта процедура стоит не дёшево. Они делают собственные фотографии товара и заказывают уникальное описание.

Даже если вы решили взять описания и изображения с сайта поставщика, то ручное наполнение при ассортименте более 500 товаров уже становится неоправданно дорогим. Наполнение 1 простой товарной позиции будет стоить в среднем около 15 рублей. Таким образом, если делать всё вручную, то наполнение 10 000 товаров обойдётся вам в 150 000 рублей.

Единственным вариантом, когда ручное наполнение неизбежно, является случай, при котором товар уникальных и на сайте поставщика нет изображений и описаний, а так же нет сайтов-конкурентов со схожим ассортиментом.

  • Автоматизированное.

При этом способе наполнения пишется программа, которая автоматически собирает в один файл информацию с сайта поставщика или конкурента. После этого, интернет-магазин наполняется с помощью стандартной функции импорта.

Процедура автоматического наполнения будет стоить около 5 000 – 10 000 рублей. Причем, чем больше товаров, тем выше экономия: наполнение и 5 000, и 100 000 товаров будет стоить одинаково. И занимает данная процедура всего 1-3 дня.

5. Перед стартом продаж.

Перед тем, как начать привлекать посетителей на свой сайт нужно подумать о юзабилити и конверсии. Юзабилити – это удобство сайта для пользователя. Конверсия – это отношение посетителей, сделавших целевое действие к общему числу посетителей. Не стоит забывать, что эти понятия взаимозависимы: чем удобнее сайт, тем, чаще всего, выше и конверсия.

  • Удобство просмотра на всех устройствах.

Сейчас большинство заходов в интернет осуществляется с различных гаджетов: смартфоны, планшеты. Поэтому ваш сайт должен корректно отображаться на всех устройствах.

При выборе шаблона убедитесь, что он адаптирован под мобильные устройства. При заказе сайта у веб-студии, скажите, что вёрстка должна быть адаптивной.

  • Онлайн-консультант.

Не все клиенты любят звонить в компании. Большинству из них намного проще начать общение с менеджером в чате. Так менеджер не только сможет ответить на вопросы, но и проверить наличие или решить проблему клиента, не заставляя его «висеть» на телефоне.

Сейчас представлено большое количество бесплатных онлайн-консультантов, которые вы можете установить себе на сайт. Рекомендую пользоваться приложением от JivoSite. Хотя, честно сказать, конкуренты не сильно уступают ему по функционалу.

Как показывают исследования онлайн-консультант действительно способен повысить конверсию сайта. Поэтому не стоит игнорировать этот бесплатный инструмент.

  • Заказ обратного звонка.

У вас есть выбор: установить обычную кнопку обратного звонка или же воспользоваться виджетом, который навязчиво предлагает перезвонить и соединяет клиента с менеджером за считанные секунды.

В первом случае можно воспользоваться CallMe или схожим сервисом. При нажатии на кнопку будет всплывать форма, где клиент сможет указать своё имя, телефон и, возможно, тему вопроса и удобное время для звонка. После этого заявка будет приходить на вашу электронную почту.

Конверсию данный способ не сильно увеличит, да и обработать заявку не всегда получается быстро. Часто случается так, что посетителям приходится долго ждать, когда им позвонят. А в некоторых случаях им так и не перезванивают. Поэтому данный способ не пользуется такой большой популярностью.

Во втором случае на сайт устанавливается код, который отслеживает поведение посетителей и в определённый момент показывает им виджет. Сервисы позволяют соединить клиента и менеджера за считанные секунды.

Такие сервисы действительно способны увеличить конверсию, но при этом сильно загружают менеджеров. Дело в том, что большинство звонков будут «холодными». Таким образом, огромную роль здесь будут играть менеджеры, которым придётся продавать товары по телефону малозаинтересованным посетителям.

Пионером в этой области и самым популярным сервисов обратного звонка является CallBackHunter. Но его скопировали уже несколько десятков раз, поэтому для вас не составит труда найти аналог.

  • Товарные рекомендации.

Ещё одним способом увеличить конверсию и продажи являются блоки с товарными рекомендациями. Часто при заказах в каком-нибудь интернет-маназине вы могли наблюдать блоки «Аналогичные товары», «Похожие товары» и т.д. Они повышают конверсию благодаря тому, что, если посетителю по какой-то причине не подошёл просматриваемый товар, то он может перейти на карточку с аналогом и купить его.

Существуют продвинутые сервисы, которые показывают посетителям товары, основываясь на их предпочтениях и Big Data. С помощью современных технологий они добиваются того, что товары, показываемые в их блоках, покупают чаще. Увеличение продаж может достигать 50%.

Если у вас небольшой магазин, менее 1 500 товаров в базе и посещаемость ниже 10 000 человек в месяц, то воспользоваться сервисом RetailRocket.ru можно бесплатно.

6. Привлекаем посетителей.

6.1. Продвижение интернет-магазина в поисковой выдаче (SEO).

Это условно-бесплатный способ привлечения посетителей на ваш сайт. В теории, если ваш интернет-магазин лучше, чем у конкурентов, то он будет показываться поисковыми системами на первых позициях в поиске, что обеспечит абсолютно бесплатные переходы. Но, как можно убедить поисковики, что ваш сайт достоин быть на первой странице поисковой выдачи?

  • Семантическое ядро для интернет-магазина.

Начнём с основ. Когда вы вбиваете запрос в поисковую систему, например, «купить детскую одежду на девочку», то вам показываются страницы, релевантные данному запросу. То есть, если вы искали одежду на девочку, то на первых местах покажутся страницы, предлагающие именно одежду на девочек.

Одна страница может показываться в поиске по множеству запросов. Например, одни и та же страница может быть показана по запросу «купить детскую одежду на девочку», «недорогая детская одежда», «розовое детское платье» и т.д. Но, страница будет показываться только по тем запросам, под которые она оптимизирована.

Для того, чтобы оптимизировать страницы сайта под максимальное количество запросов, нужно найти все актуальные запросы и распределить их между страницами. Совокупность этих запросов и называется семантическим ядром.

В рунете сбор сематники осуществляется с помощью сервиса Яндекс.Вордстат, который показывает, сколько раз вводили тот или иной запрос в поиске Яндекс. Можно осуществлять сбор запросов вручную или воспользоваться сервисами и программами.

Процесс сбора семантики для интернет-магазинов уже многократно описан в различных статьях и видео-роликах. Поэтому я не буду создавать очередную инструкцию, а просто дам ссылки на уже существующие материалы:

Подбор ключевых слов для интернет-магазина: как искать СЯ?

 

После того, как ядро собрано, нужно распределить его между страницами вашего интернет-магазина (кластеризация запросов).

  • Первый способ – это ручная группировка. Здесь вы распределяете запросы, ориентируясь на релевантность запроса содержимому страницы.
  • Второй способ – это автоматическая группировка. Это распределение делается с помощью специальных программ и сервисов. Чаще всего группировка осуществляется на основе анализа поисковой выдачи.

Программы и сервисы для сбора семантического ядра:

  • Вордстат Ассистант  — помощь в ручном сборе запросов (бесплатно)
  • Slovoeb – автоматизированный сбор семантического ядра (бесплтано)
  • Key Collector – сбор и группировка ядра (платно)
  • Semparser.ru — кластеризиция запросов (платно)

  • Внутренняя оптимизация.

Теперь нужно понять, как правильно оптимизировать страницу под собранные запросы.

  • Карточки товаров оптимизируются под товарные запросы.

На примере ноутбуков товарные запросы выглядят так: «ноутбук HP 255 G4», «купить Lenovo IdeaPad 100» и т.д. Под эти ключевые слова должны быть оптимизированы метатеги, заголовки, текст и картинки на карточках товаров.

  • Категории товаров оптимизируются под категорийные запросы.

Категорийными запросами являются: «купить ноутбук Asus», «ноутбуки с диагональю 13,3», «ноутбуки с матовым экраном» и т.д. Желательно, чтобы на сайте были созданы категории под максимальное количество релевантных запросов. Страницы категорий должны содержать товары определённого свойства (цвет, размер, бренд) и должны быть оптимизированы под ключевые слова.

  • Статьи на сайте должны быть оптимизированы под общие запросы.

Для того, чтобы расширить аудиторию сайта и получить больше трафика, можно оптимизировать страницы под общие запросы, например: «как выбрать ноутбук», «чем отличается процессор i5 от i7», «что лучше Lenovo или Asus».

Для таких статей должен быть создан специальный раздел на сайте. Это может быть раздел «Блог» или «Полезные статьи».

Во-первых, для интернет магазина важно, чтобы все товары попали в основной индекс поисковых систем (основную выдачу). Главным требованием для попадания в индекс является уникальность контента. Но как можно добиться уникальности, если изображения и описание товара берутся с других магазинов?

К счастью, карточки товаров и категории интернет магазинов, в отличие от контентных сайтов, считаются уникальными и попадают в индекс при уникализации только метатегов.

  • Title. Это название страницы, которое будет отображаться в поисковой выдаче. Оно должно содержать основной ключевой запрос. Длина Title должна быть не более 12 слов.
  • Description. Это описание страницы, которое будет отображаться в поисковой выдаче под Title. Оно так же должно содержать одно или несколько ключевых фраз.

Если в вашем интернет-магазине размещено большое количество товаров и создано много категорий, то вам не обязательно прописывать эти метатеги вручную. В большинстве CMS доступны SEO-плагины, которые позволяют массово изменять метатеги, прописывая их по шаблонам.

  • Заголовки. Когда говорят про заголовок, то чаще всего имеют в виду H1, но и другие заголовки тоже важны. H1 должен содержать ключевую фразу, но при этом он должен отличаться от Title.
  • Изображения. Всем изображениям на странице должен быть задан атрибут «alt». В идеале здесь должны быть прописаны ключевые фразы, которые не содержатся в метатегах и заголовках. Можно прописать alt вручную или воспользоваться специальными плагинами.
  • Тексты. Уникальность текстов на товарных страницах интернет-магазина не так сильно важна для ранжирования, как принято думать. Тратить силу на уникализацию и оптимизацию текста следует только в том случае, если у вас достаточно для этого ресурсов.

Внутренняя оптимизация состоит не только из уникализации и оптимизации метатегов. Она включает в себя и оптимизацию скорости работы сайта, и созданию карты сайта, и регистрацию в Яндекс.Вебмастере, и т.д.

Подробную информацию по оптимизации сайта вы можете найти в этой статье, в которой описаны 65 шагов продвижения сайта с нулевым бюджером.

  • Внешняя оптимизация.

Грубо говоря, идея внешней оптимизации заключается в получении ссылок на свой сайт с других сайтов. Несколько лет назад можно было вывести сайт в топ поисковиков, просто купив несколько тысяч временных ссылок с различных источников.

В настоящее время покупка временных ссылок на биржах – это прямая дорога под фильтр. Да и покупая вечные ссылки, вы не застрахованы от санкций поисковых систем. Поэтому, если вы не умеете правильно наращивать покупную ссылочную массу, то лучше за это не браться.

Сейчас ссылки, как фактор ранжирования, стали слабее, но всё ещё имеют важное значение. При этом важно, чтобы ссылки были максимально естественные, только это гарантирует вам лояльность поисковых систем. Что такое естественные ссылки:

  • По ссылкам должны осуществляться переходы. При этом перешедшие посетители должны провести некоторое время на вашем сайте, а не сразу закрыть его.
  • 90% ссылок должны быть без коммерческого анкора. То есть анкором ссылки могут быть слова «здесь», «тут», URL страницы, но не фраза «купить ноутбук».
  • Сайты, с которых ведут ссылки, не должны заниматься продажей ссылок, быть под фильтрами и т.д., то есть это должны быть качественные ресурсы.

Способы получения ссылок могут быть разными:

  • Кнопки «Поделиться» на вашем сайте. Если посетители будут делать репосты ваших записей, то вы получите ссылки и переходы из социальных сетей.
  • Гостевые статьи. Публикуйте полезные статьи на сторонних ресурсах и вставляйте в них ссылку на свой сайт.
  • Крауд маркетинг. Рекомендуйте свой сайт на форумах, сайтах вопросов и ответов, в комментариях на блогах. Только не занимайтесь спамом. Развёрнуто аргументируйте свою позицию и в дополнение дайте ссылку на свой сайт.
  • Регистрация в различных социальных сетях. Существует огромное количество социальных сетей, зарегистрировавшись в каждой из них и создав в них корпоративную группу, вы сможете разместить там ссылку на свой сайт.
  • Купить ссылку напрямую у вебмастера. Если вы нашли качественный сайт, с которого хотели бы получить ссылку, то напишите вебмастеру и узнайте про условия размещения ссылок.

Вообще, способов получения ссылок множество и ограничены они только вашей фантазией. Только не забывайте, что эти ссылки должны приносить вам переходы заинтересованных пользователей, и не увлекайтесь анкорами.

6.2. Контекстная реклама.

В этом разделе речь будет идти о контекстной рекламе от Яндекса – Яндек.Директ, и от Google – Google Adwords.

Контекстная реклама бывает 2 типов:

  • Реклама на поиске.

Рекламные блоки показываются над, под и сбоку от поисковой выдачи прямо на сайте поисковика. Когда вы вводите определённый запрос, поисковая система показывает рекламные блоки, релевантные поисковому запросу.

  • Реклама в медийной сети.

Рекламные блоки показываются на сайтах-партнёрах поисковика. У Google это КМС (контекстно-медийная сеть), а у Яндекса это РСЯ (рекламная сеть Яндекса). Рекламные блоки в сети могут быть релевантны поисковым запросам, вводимым ранее в поисковике, или тематике площадки. Так же доступны настройки таргетинга.

Для того, чтобы подробно рассказать вам о том, как правильно настроить контекстную рекламу, пришлось бы писать целую книгу или записывать видео длительностью несколько часов. Как хорошо, что мне не придётся этого делать, и всё уже сделано за меня.

Если вы хотите научиться самостоятельно настраивать контекстную рекламу, то рекомендую ознакомиться с видео-уроками Константина Горбунова:

Как настраивать контекстную рекламу для интернет-магазина?

  • На карточки товара.

Даже, если большинство ваших товаров находится на первых местах в поисковых системах, всё равно на них стоит направить трафик с контекстной рекламы. Не забывайте, что посетители практически никогда не становятся клиентами магазина сразу же после первого перехода на сайт. К тому же рекламные блоки находятся выше поисковой выдачи, поэтому ваше первое место в органической выдаче превращается в четвёртое место.

Таким образом, вам нужно выгрузить с сайта все товары, которые есть в наличии, и для каждого из них создать уникальное объявление, как на поиске, так и в РСЯ/КМС.

  • На страницы с категориями.

Остальные коммерческие запросы лучше направить на страницы категорий. Данные запросы можно распределить по категориям вручную или, если вы делали кластеризацию при сборе семантики, то можно использовать эти данные.

  • Общие запросы.

Стоит настраивать контекстную рекламу на статьи или нет – решать вам. С одной стороны, конверсия у таких страниц будет ниже. Но, с другой стороны, и цена клика будет обходиться значительно дешевле.

Ретаргетинг.

Данная функция позволяет вернуть на сайт ушедших посетителей. Если человек выполнил определённую цель, то ему можно показывать релевантные объявлении. Это может быть переход на определённую страницу, переход в корзину, просмотр определённого товара.

Подробнее про ретаргетинг смотрите в этом видео.

Ведение рекламных компаний.

Одним из самых важных этапов работы с контекстной рекламой является её ведение. Этот процесс заключается в перераспределении бюджета в зависимости от эффективности того или иного запроса.

Проще говоря, если по определённому запросу высокий CTR и совершаются конверсии, то цену клика нужно увеличивать. Если CTR низкий, то нужно переделывать объявление. Если по запросу есть переходы, но нет конверсий, то цену клика нужно понижать либо вообще останавливать объявление.

6.3. Социальные сети.

Сейчас практически у каждого человека есть своя страница в одной или нескольких социальных сетях. Люди проводят там массу времени. При этом всё чаще они не только переписываются с друзьями и просматривают фотографии, но и совершают покупки.

В социальных сетях присутствуют все категории людей и, конечно же, среди них есть и ваши потенциальные клиенты.

  • Представительства в социальных сетях.

Во-первых, вам нужно создать официальную группу или аккаунт своего магазина как минимум в одной-двух социальных сетях. Публикуйте там информацию о новых акциях, обновлении ассортимента, полезную информацию для покупателей, проводите конкурсы и розыгрыши.

Для того, чтобы набрать в группу подписчиков, не стоит прибегать к накрутке, потому что социальные сети борются с накрутками и ваша группа может быть заблокирована. К тому же 10 000 «собачек» и ботов в группе в ВК не принесут вам абсолютно никакой прибыли. Клиентами вашего магазина станут только реальные люди.

А реальных людей в группу можно привлекать с помощью 2 самых эффективных способов: конкурсов и рекламы.

Думаю, все вы видели, как проводятся конкурсы. Чаще всего выглядит это так: разыгрывается приз между участниками группы (это могут быть деньги, товар или какая-то услуга), для участия в розыгрыше приза нужно состоять в группе и сделать репост. После этого приз отдаётся одному из участников.

Процесс привлечения подписчиков в группу происходит так: участник делает репост записи с условиями конкурса, его друзья видят эту запись и, желая поучаствовать в конкурсе, вступают в группу и делают репосты, что привлекает ещё больше людей.

Что касается рекламы сообщества, то тут каждый предприниматель должен решить, рекламировать сайт или группу или и то и другое. Для рекламы сообщества можно использовать контекстную рекламу или рекламу в социальных сетях, о которой я расскажу ниже.

  • Реклама в социальных сетях.

Рекламировать в социальных сетях вы можете, как свою группу/аккаунт, так и свой сайт. Ниже я расскажу о рекламе на примере ВКонтакте.

  • Таргетированная реклама.

Это рекламные блоки, которые расположены в левой части экрана. В этих блоках можно рекламировать и свою группу в ВК и ваш интернет-магазин.

Если вы рекламируете внешний сайт, обратите внимание на особенности интернет -магазина и данного вида рекламы. Первая сложность заключается в том, что в интернет-магазине обычно тысячи товаров. Вторая сложность в том, что в данном виде рекламы тяжело искать горячих клиентов. Да и конверсия при переходе из социальной сети на внешний сайт уменьшается.

Поэтому таргетированную рекламу чаще всего используют для ретаргетинга или рекламы сообщества.

Подробнее про настройку тергетированной рекламы в ВК смотрите ниже:

  • Реклама в ленте новостей.

Здесь рекламная запись показывает прямо в ленте новостей. Её сложно отличить от обычной новости. Но с помощью данного вида рекламы нельзя рекламировать внешний ресурс, только группу.

Подробнее о настройке этого вида рекламы смотрите ниже:

  • Реклама в сообществах.

Вы можете размещать рекламный пост в различных сообществах в ВК. Для того, чтобы купить размещение поста, вы можете воспользоваться внутренней биржей ВК, внешними биржами, например, Sociate, а также написать напрямую администраторам групп.

Подробнее смотрите здесь:

6.4. E-mail рассылка.

Многие предприниматели недооценивают важность E-mail рассылки для бизнеса. В случае с интернет-магазинами этот инструмент поможет совершать повторные продажи и продавать товары холодным клиентам.

  • Повторные продажи.

Различные исследования приводят разные цифры, но в среднем, продать товар человеку, который уже покупал у вас что-то ранее, в 3 раза дешевле, чем продать товар новому клиенту. Поэтому все крупные магазины уделяют так много внимания программам лояльности.

Одним из самых эффективных способов совершать повторные продажи – это держать всех клиентов в подписчиках. Это может быть подписка в социальных сетях, а может быть E-mail подписка.

После покупки можно отправить клиенту на электронную почту скидочный купон и после этого регулярно напоминать ему о себе. Как минимум нужно высылать информацию о скидках, акциях и т.д.

  • Конвертирование холодных клиентов.

Обычно люди начинают готовиться к покупке заранее. Если человек решил купить, например, ноутбук, то он за месяц до покупки начнёт смотреть обзоры, читать статьи, мониторить цены. Вот на этом этапе нужно постараться привлечь этого потенциального клиента в свою воронку.

Для этого можно использовать E-mail рассылку. Например, можно предложить скидочный купон каждому, кто подпишется на вашу рассылку. Так у вас будет формироваться база потенциальных клиентов, которым вы будете регулярно напоминать о себе. В этом случае при выборе магазина для покупки они с большей вероятностью отдадут предпочтение вам.

Как осуществлять рассылку?

Для того, чтобы рассылать письма и собирать базу, рекомендую пользоваться специальными сервисами – респондерами. Вот ссылки на некоторые из них:

  • MailChimp. Самый популярный англоязычный сервис.
  • GetResponse. Проверенный русскоязычный сервис.
  • Sendpulse. Недорогой сервис для тех, кто хочет сэкономить.

В этих сервисах вы можете создавать серии автоматических писем, смотреть статистику по доставленным и открытым письмам, управлять базой и т.д. Для того, чтобы начать собирать базу, вам нужно разместить на своём интернет-магазине форму подписки. Это может быть форма в сайдбаре, футере, всплывающее окно и т.д.

6.5. Контент-маркетинг.

Это ещё один инструмент, о котором нужно знать и которым желательно пользоваться. Грубо говоря, контент-маркетинг – это создание полезного контента.

Этот контент может быть создан в виде статьи, видео, инфографики, white paper  и т.д.

Что он может из себя представлять?

  • Обзоры. В случае интернет-магазина – это обзоры товаров.
  • Сравнение. Сравнение брендов, моделей и т.д.
  • Инструкции. Как выбрать товар? Как ухаживать за ним? Как купить дешевле? Тем может быть много.

Могут быть представлены и другие виды контента, главное, чтобы он был полезным пользователям и с ним хотелось взаимодействовать. В этом и есть основное отличие контент-маркетинга от обычных статей или видео. Этот контент должен быть действительно полезным.

Эти материалы вы можете не только размещать на сайте и в своих группах в социальных сетях, но и даже рекламировать. Многие маркетинговые стратегии основаны на контент-маркетинге.

Если ваши материалы будут полезными, то ими будут охотно делиться и вы получите внешние ссылки и переходы на сайт. Кроме того, в глазах потенциальных клиентов вы станете экспертом, и, соответственно, получите больше доверия.

7. Аналитика.

Думаю, вы слышали известную фразу Джона Ванамейкера: «Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно». Просто в то время, когда жил этот бизнесмен, ещё не придумали Google Analytics.

Сейчас с помощью Яндекс.Метрики, Google Analytics и других систем аналитики вы сможете определить, какие источники трафика приносят наибольшую прибыль, а какие работают впустую.

Эти 2 системы аналитики очень похожи между собой, но имеют и ряд различий. С их помощью можно не только отслеживать посещаемость сайта, половой и возрастной состав посетителей, самые популярные страницы сайта и т.д., но и рассчитывать ROI для каждого рекламного инструмента. И, конечно же, без этих инструментов не получится настроить ремаркетинг/ретаргетинг.

Первым делом вам нужно установить на каждую страницу вашего интернет магазина код этих двух счётчиков. Для этого вам нужно будет создать аккаунты в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Создание счётчика Яндекс.Метрики:

Создание счётчика Google Analytics:

Процесс установки счётчиков на сайт будет зависеть от системы управления вашего интернет-магазина.

Данные системы аналитики имеют очень богатый функционал. Но, если вы новичок в аналитике, то вам не обязательно изучать Метрику вдоль и поперёк. Первым делом вам нужно настроить цели. Для начала это могут быть следующие цели: переход в корзину, переход на страницу с описанием доставки и оплаты, переход на страницу контактов и просмотр 3/4/5 и более страниц.

С помощью этого минимального набора целей вы уже сможете определить, какой источник трафика эффективен, а какой нет. Для этого нужно рассчитать конверсию посетителя в определённую цель для каждого источника трафика. Чем конверсия выше, тем источник эффективнее.